Como paso previo al análisis de las potencialidades internas, se elaboró el mapa de procesos. En el quedan definidos los procesos clave (cadena de valor) y que nos sirvió de guía para determinar los elementos de la propia organización que son relevantes en la consecución de los objetivos.
El objetivo de este análisis era diagnosticar la configuración actual de procesos y actividades en el marco competitivo actual y previsible para determinar sus principales fortalezas y debilidades
FORTALEZAS: Aspectos positivo interno, del negocio en la situación actual, con especial significación cuando hace referencia a las expectativas de los grupos de interés (clientes, etc.)
DEBILIDADES: Aspectos negativos interno, del negocio en la situación actual, con especial significación cuando hace referencia a las expectativas de los grupos de interés (clientes, etc.)
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