Objetivos, Indicadores y acciones estratégicas
Todos los objetivos estratégicos tienen que tener definidos unos indicadores, metas, líneas de acción estratégicas y responsable de dicho objetivo.
A la hora de definir los indicadores asociados a los objetivos estratégicos identificados es necesario tener en cuenta las siguientes características que deben cumplir:
1.- Los indicadores son un instrumento fundamental de comunicación para indicar a los miembros de la empresa el cumplimiento de dichos objetivo. En ese sentido han de ser:
- Relevantes (refleja claramente el propósito del objetivo)
- Con un nivel de detalle apropiado (tangible y aplicable)
- Con complejidad limitada (Fácil de entender)
2.- Los indicadores han de ser prácticos, dado que son un instrumento de ayuda para analizar la evolución de la organización y la adecuación de las acciones adoptadas por los gestores. En este aspecto sus propiedades serán:
- No subjetivos (fáciles de adoptar y confiables)
- Facilidad de cálculos (bajo costo de cálculo)
- Han de ser completos, permitiendo analizar la relación entre actuaciones y resultados
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